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Article Paru dans Le Consommateur d'Ille-et-Vilaine N° 104 Oct 2007 (UFC-Que choisir 35)

Le recouvrement " facile "

On trouve tout sur Internet. Un site, sefairepayer.com, vous propose ses services pour le recouvrement des impayés que vous pouvez subir.
Beaucoup de professionnalisme dans la présentation: on segmente les mauvais payeurs en "négligents", "récalcitrants", "cas difficiles" et "irréductibles". Les solutions proposées sont adaptées à la catégorie, les mauvais payeurs recevront des lettres de relance. Le ton sera de plus en plus comminatoire et ... les frais de plus en plus élevés. Logique, sauf que les "négligents" seront taxés de 30 € dès la première (et unique) lettre alors qu' "on" a prévu pour les autres catégories réputées plus coriaces trois lettres successives, avec 10 puis 20 et enfin 30 Euros de frais.

Pour les "cas difficiles", un programme "commando" est prévu. Au menu: lettres, téléphone et " En cas de besoin, nous effectuerons une Visite Terrain au domicile, à la boutique ou bien dans l'entreprise de votre débiteur ". Les baroudeurs à la retraite ont de l'avenir. Pourquoi pas des visites à la famille, aux voisins, et à l'employeur ? Cela facilite le traitement.

Les " irréductibles" risquent l'action judiciaire: sefairepayer.com propose aux créanciers de leur faciliter l'accès aux tribunaux mais "Attention: tous les dossiers ne sont pas éligibles au recouvrement judiciaire. A l'issue de la phase Commando, les documents justifiant votre créance feront l'objet d'un examen approfondi. En cas d'inéligibilité, sefairepayer.com ne poursuivra pas en phase judiciaire ". Ah ! Ces professionnels de la créance ne se préoccupent de la légitimité de leur action que lorsqu'il s'agit d'aller devant la justice, pour ce qui est de la phase amiable où seule l'intimidation compte, ils " s'en balancent ".

Dans les témoignages, nous apprenons que " Monsieur Renaud Dutreil, ministre des PME, du Commerce, de l'Artisanat et des Professions Libérales en visite au salon des microentreprises a manifesté un vif interêt par la démarche de sefairepayer.com. En fournissant aux petites structures les meilleurs outils pour vaincre les impayés, sefairepayer.com se positionne comme la première entreprise privée d'intérêt public ! ". Monsieur Dutreil qui, en même temps que les titres susnommés, avait aussi en charge le secrétariat à la consommation aurait pu avoir en cette occasion une pensée pour les consommateurs abusivement harcelés par ces mêmes " entreprise privée d'intérêt public ".

Dans les conseils on relève " Votre débiteur est un particulier et vous souhaitez avoir un impact fort, nous vous recommandons d'utiliser le papier à en-tête d'huissier. Votre débiteur est une entreprise et vous souhaitez préserver une relation commerciale privilégiée, nous vous recommandons d'utiliser le papier à en-tête d'une société de recouvrement ". Parmi les " mauvais payeurs" certains sont plus mauvais que d'autres !

Enfin ce qui se veut de l'humour: dans les modèles de lettres de relance, l'adresse du méchant débiteur est " Paiemal SARL, M. Diletante, 33 rue Rapsous 75011 PARIS ". A l'unanimité, nous avons trouvé cette appellation parfaitement adaptée à une certaine catégorie de professionnels, grands utilisateurs de ces officines de recouvrement de créances, nous avons nommé les Fournisseurs d'Accès à l'Internet auxquels nous réservons une rubrique particulièrement abondante dans chacun de nos bulletins.


Le Consommateur d'Ille-et-Vilaine N° 104 Oct 2007 (UFC-Que choisir 35)

En partenariat avec le:
Activité exercée en conformité avec la loi du 06.01.1978 et décret du 18.12.1996 portant sur l'activité de recouvrement de créances

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