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Phase Relance Interne
Votre client ne vous a pas payé sa facture à la date d’échéance.
Lors de cette phase, vous effectuez les démarches en interne pour que votre client honore ses engagements.
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Phase Recouvrement Externe Votre client n’a toujours pas payé sa facture 30 jours après la date échéance. L’action d’une tierce personne professionnelle du recouvrement favorise le paiement des impayés.
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| Le scénario de base se compose de 3 lettres successives espacées de 10 à 15 jours : |
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la lettre de mise en Recouvrement a pour objet d’initier le premier contact avec votre débiteur et lui signifier l'intervention d'un tiers professionnel du recouvrement. Cette intervention justifie de fait l’ajout de frais de recouvrement en plus des intérêts de retards
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la lettre de suivi Contentieux souligne la mauvaise volonté du débiteur et lui laisse un dernier délai avant la mise en demeure
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la lettre de mise en Demeure constitue une sommation de payer et octroie au débiteur l’ultime délai pour s’acquitter de sa dette
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L’action conjointe lettres + appels téléphoniques + visite terrain augmente le taux de recouvrement.
| Les Prêt-à-Recouvrer ® permettent de mettre en place ces actions: |
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Impact
 voir avec 3 lettres huissiers de justice et/ou société de recouvrement |
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Commando
voir avec un scénario lettres, contacts téléphoniques et visite terrain. |
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Phase Judiciaire
A l’issue de la mise en demeure, votre facture est un impayé constaté.
La solution judiciaire est le seul moyen de contraindre votre débiteur pour le paiement de sa facture.
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La créance : Votre créance doit être certaine, liquide et exigible à la date d’utilisation de sefairepayer.com |
Le débiteur :Afin d’améliorer le taux de recouvrement, vérifiez les informations suivantes si votre débiteur est une entreprise : Nom société, forme juridique, SIREN, Adresse complète, Dirigeant, Numéro de téléphone, …
Attention: Ne pas confondre Raison Sociale et Enseigne Commerciale. Votre créance doit être libellée à l’ordre de la raison sociale de votre débiteur (Ex: SARL « surlpouce » et non pas « café de la gare »). De l’information gratuite se trouve sur Internet.
Si votre débiteur est un particulier, vérifiez dans l’annuaire téléphonique la cohérence nom / prénom / adresse. |
Le temps : Nous vous recommandons d’entamer des actions en recouvrement à 30 jours après la date d’échéance. |
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Votre politique de recouvrement : Votre débiteur est un particulier et vous souhaitez avoir un impact fort, nous vous recommandons d’utiliser le papier à en-tête d’huissier.
Votre débiteur est une entreprise et vous souhaitez préserver une relation commerciale privilégiée, nous vous recommandons d’utiliser le papier à en-tête d’une société de recouvrement.
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Téléphonez à votre débiteur pour le prévenir que le dossier passe au contentieux. |
Reclamez des frais de recouvrement à votre débiteur (qui restent à votre seul bénéfice). Nous vous recommandons de garder les montants proposés par sefairepayer.com
Exemple pour une créance de 300 € :
Lettre de Mise en Recouvrement: 10 € de Frais de recouvrement demandés
Lettre de Suivi Contentieux: 20 € de Frais de recouvrement demandés
Lettre de Mise en Demeure: 30 € Frais de recouvrement demandés
Note: Ces frais sont à votre bénéfice. |
Négociez les frais de recouvrement.
Si votre débiteur vous contacte, il est très probablement de « bonne foi ». Endossez le rôle du gentil ! adoptez une attitude conciliante ou compréhensive ! :
Si votre débiteur rencontre des difficultés financières passagères, proposez un paiement échelonné. Téléchargez un exemple d’échéancier.
Si votre débiteur exprime un litige technique ou commercial. Nous vous recommandons d’évaluer le préjudice subi par votre débiteur et rédigez un protocole de paiement prenant en compte financièrement le préjudice (en générant un avoir).
Si votre débiteur met en évidence un blocage lié à des facteurs « humains ». Gardez le contact, désamorcez le conflit et entrez en phase de négociation.
Pour mémoire vous êtes en phase de recouvrement amiable, vous pouvez négocier l’abandon de tout ou partie des frais de recouvrement.
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